Toimituskäytäntö

Hadarsalla teemme parhaamme toimittaaksemme tuotteesi turvallisesti ja luotettavasti. Alta löydät tärkeää tietoa toimitusprosessistamme, peruutuskäytännöstämme ja arvioiduista toimitusajoista.

24 tunnin peruutusaika

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, voit tehdä sen 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, edellyttäen että tilausta ei ole vielä käsitelty tai lähetetty.

Tämän jälkeen tilauksesi saattaa jo olla käsittelyjärjestelmässämme, eikä sitä välttämättä voida enää peruuttaa tai muuttaa.

Huomaa, että Euroopan unionissa asuvilla asiakkailla voi sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla olla oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Jos haluat pyytää tilaustasi peruutettavaksi 24 tunnin sisällä, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa support@hadarsa.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä peruutuspyyntösi.

Käsittelyaika

Kaikki tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa.

Sesonkiaikoina tai suuren tilausmäärän aikana käsittely voi kestää hieman tavallista pidempään, mutta pyrimme aina valmistamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen, joka sisältää seurantatiedot.

Toimitusajat

Arvioitu toimitusaikamme on 7–12 arkipäivää sijainnistasi riippuen.

Huomaa, että toimitusajat voivat vaihdella kohdemaan, tullikäsittelyn ja ruuhkahuippujen mukaan.

Toimituskulut

Tarjoamme ilmaisen vakiotoimituksen kaikkiin tilauksiin.

Pikatoimitus voi olla saatavilla kassalla lisämaksusta.

Lähetyksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantanumeron.

Voit seurata lähetystäsi milloin tahansa sinulle toimitettavan seurantalinkin kautta.

Palautusosoite

Huomaa, että palautukset tulee lähettää erilliseen palautusvarastoomme.

Oikea palautusosoite ja asianmukaiset palautusohjeet toimitetaan sinulle sen jälkeen, kun olet ottanut yhteyttä asiakaspalveluumme ja aloittanut palautusprosessin.

Saadaksesi palautusohjeet ota meihin yhteyttä osoitteessa support@hadarsa.com ennen tuotteen lähettämistä takaisin.

Virheellistä toimitusosoitetta koskeva vastuuvapaus

Varmista, että toimitusosoitteesi on syötetty oikein kassalla.

Kun tilaus on käsitelty ja lähetetty, emme välttämättä enää pysty muuttamaan toimitusosoitetta.

Asiakastukemme tekee kuitenkin aina parhaansa auttaakseen mahdollisuuksien mukaan.

Kadonneet tai vahingoittuneet paketit

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai ei saavu arvioidun toimitusajan kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa osoitteessa support@hadarsa.com, jotta voimme tutkia tilanteen ja auttaa sinua.

Jotta voimme ratkaista asian mahdollisimman tehokkaasti:

• Vahingoittuneet tuotteet: liitä mukaan selkeät valokuvat tai videot, joissa vahinko näkyy.
• Kadonneet tai varastetut paketit, joiden tila on ”toimitettu”: jos seurantatiedoissa lukee ”toimitettu”, mutta et ole saanut pakettia, saatamme pyytää lisäasiakirjoja tai kuljetusyhtiön vahvistuksen voidaksemme selvittää asian kuljetusliikkeen kanssa.

Teemme yhteistyötä kuljetusyhtiön kanssa asian selvittämiseksi ja pyrimme löytämään asianmukaisen ratkaisun aina kun mahdollista.

Yrityksen tiedot

Yrityksen nimi: Crimson Nexus Ltd
Yrityksen osoite: 167–169 Great Portland Street, London, W1W 5PF
Yrityksen sähköposti: support@hadarsa.com