משלוח
מדיניות משלוחים
ב-Hadarsa אנו עושים כל שביכולתנו כדי לספק את המוצרים שלך בצורה בטוחה ואמינה. להלן מידע חשוב על תהליך המשלוח, מדיניות הביטול וזמני האספקה שלנו.
חלון ביטול של 24 שעות
אם ברצונך לבטל את הזמנתך, תוכל לעשות זאת תוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה, כל עוד ההזמנה טרם עובדה או נשלחה. לאחר מועד זה, ייתכן שהזמנתך כבר נמצאת במערכת המילוי שלנו ולא ניתן עוד לבטלה או לשנותה.
שים לב כי לקוחות המתגוררים באיחוד האירופי עשויים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן החלות, להיות זכאים לביטול הרכישה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר.
לבקשת ביטול תוך 24 שעות, אנא פנה אלינו מיד בכתובת support@hadarsa.com עם מספר ההזמנה שלך ובקשת הביטול.
זמן עיבוד
כל ההזמנות מעובדות תוך 1–3 ימי עסקים. בעונות שיא או בעת עומס הזמנות גבוה, העיבוד עשוי להימשך זמן מה נוסף, אך אנו תמיד עושים כמיטב יכולתנו להכין את הזמנתך במהירות האפשרית.
לאחר שהזמנתך נשלחה, תקבל הודעת אישור בדוא"ל הכוללת פרטי מעקב.
זמני אספקה
זמן האספקה המשוער שלנו הוא 7–12 ימי עסקים, בהתאם למיקומך. שים לב כי זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם ליעד, לעיבוד המכס ולתקופות עומס.
עלויות משלוח
אנו מציעים משלוח רגיל חינם על כל ההזמנות.
משלוח מהיר עשוי להיות זמין בעת התשלום בתוספת תשלום.
מעקב אחר המשלוח
לאחר שהזמנתך נשלחה, תקבל מספר מעקב בדוא"ל. תוכל לעקוב אחר המשלוח בכל עת באמצעות הקישור שיסופק לך.
כתובת להחזרות
שים לב כי יש לשלוח החזרות למחסן ההחזרות הייעודי שלנו. כתובת ההחזרה הנכונה וההוראות המתאימות יימסרו לך לאחר שתיצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ותתחיל בתהליך ההחזרה.
לקבלת הוראות החזרה, אנא פנה אלינו בכתובת support@hadarsa.com לפני שליחת פריט להחזרה.
כתב ויתור בגין כתובת שגויה
אנא ודא כי כתובת המסירה שלך הוזנה כראוי בעת התשלום. לאחר עיבוד ומשלוח הזמנה, ייתכן שלא נוכל עוד לשנות את כתובת המסירה. עם זאת, צוות התמיכה שלנו יעשה תמיד כמיטב יכולתו לסייע במידת האפשר.
חבילות שאבדו או ניזוקו
אם הזמנתך הגיעה פגועה או לא הגיעה בתוך זמן האספקה הצפוי, אנא פנה לצוות שירות הלקוחות שלנו תוך 14 יום בכתובת support@hadarsa.com, כדי שנוכל לחקור את המקרה ולסייע לך.
כדי לסייע לנו לפתור את הבעיה ביעילות המרבית:
- במקרה של פריטים פגועים: אנא צרף תמונות או סרטונים ברורים המציגים את הנזק.
- במקרה של חבילות שאבדו או נגנבו המסומנות כ"נמסרו": אם סטטוס המעקב מציין "נמסר" אך לא קיבלת את החבילה, אנו עשויים לבקש תיעוד נוסף או אישור מחברת המשלוחים לצורך חקירת המקרה מול המוביל.
אנו נשתף פעולה עם חברת המשלוחים לחקירת המקרה ובמידת האפשר נמצא פתרון מתאים.
פרטי החברה
שם החברה: Crimson Nexus Ltd
כתובת החברה: 167–169 Great Portland Street, London, W1W 5PF
דוא"ל החברה: support@hadarsa.com