Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta pyytää palautusta.
Jotta tuote voidaan hyväksyä palautettavaksi, sen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa – käyttämätön, ehjä, alkuperäisessä pakkauksessaan ja kaikki suojasinettien on oltava ehjiä. Lisäksi tarvitset kuitin tai muun ostotositteen.
Aloittaaksesi palautuksen ota meihin yhteyttä osoitteessa support@hadarsa.com. Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Ilman etukäteen sovittua palautusta meille lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@hadarsa.com.
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Palautuskuluja ei hyvitetä, ellei tuote ole viallinen, vahingoittunut tai lähetetty virheellisesti.
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen ja ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen. Näin voimme arvioida tilanteen ja ratkaista ongelman asianmukaisesti.
Vahinkoa tai vikaa koskevien reklamaatioiden käsittelemiseksi tarvitsemme selkeän dokumentaation ongelmasta, kuten valokuvia tai videoita, joissa vahinko tai vika näkyy. Ilman riittävää dokumentaatiota tehdyt reklamaatiot eivät välttämättä oikeuta hyvitykseen tai tuotteen vaihtoon.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Hygienia- ja turvallisuussyistä seuraavia tuotteita ei voi palauttaa eikä niistä voi saada hyvitystä, ellei tuote ole ollut viallinen tai vahingoittunut jo toimitettaessa:
- Käytetyt tai avatut kauneustuotteet, mukaan lukien voiteet ja kosmetiikkatuotteet
- Henkilökohtaisen hygienian ja ihonhoidon tuotteet
- Pilaantuvat tuotteet
- Hygieniasyistä arkaluonteiset tuotteet, mukaan lukien tuotteet, jotka ovat suorassa kosketuksessa kehon kanssa, kuten tiiviisti istuvat vaatteet tai alusvaatteet, jos niitä on käytetty, pidetty päällä tai poistettu alkuperäisestä suojapakkauksestaan
Emme myöskään hyväksy palautuksia, jotka sisältävät vaarallisia materiaaleja, syttyviä nesteitä tai kaasuja.
Jos et ole varma, voidaanko tuotteesi palauttaa, ota meihin yhteyttä ennen palautusprosessin aloittamista.
Alennustuotteita ja lahjakortteja ei voi palauttaa, ellei sovellettava laki sitä edellytä.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuotteesi ja tehdä palautuksen hyväksymisen jälkeen erillinen uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.
14 päivän peruuttamisoikeus – Euroopan unioni
Jos tilauksesi toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilman perusteluja EU:n kuluttajansuojasäädösten mukaisesti.
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa – käyttämätön, ehjä ja alkuperäisessä pakkauksessaan kaikkine ehjine suojasinetöinteineen – ellei sovellettavan lainsäädännön mukainen poikkeus koske tuotetta, kuten hygieniasyistä arkaluonteisia tuotteita.
Ostotosite vaaditaan.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty.
Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi – mukaan lukien Klarna tai kortin myöntäjä – saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@hadarsa.com.
Yrityksen tiedot
Yrityksen nimi: Crimson Nexus Ltd
Rekisterinumero: 17118930
Yrityksen osoite: 167–169 Great Portland Street, London, W1W 5PF
Yrityksen sähköposti: support@hadarsa.com